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La CRC expide Resolución mediante la cual se establecen algunas precisiones respecto del Nuevo Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones

Fecha: jueves, 31 de agosto de 2017

La Comisión de Regulación de Comunicaciones publica para conocimiento de los interesados la Resolución CRC 5197 de 2017 "Por la cual se modifican algunas disposiciones del nuevo Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones"
 
Las precisiones realizadas, atienden puntualmente al alcance de las siguientes temáticas: i) Activación, desactivación, modificación o ampliación del tiempo o límite de gasto del servicio de Roaming Internacional; ii) Cláusula “Cómo comunicarse con nosotros (medios de atención)” del Contrato único de prestación de servicios móviles y del documento de Condiciones generales del servicio prepago; iii) Cláusula “Larga Distancia” del Contrato único de prestación de servicios móviles; iv) Indicador de satisfacción en la atención al usuario.
 
La mencionada resolución, fue expedida por la CRC el 30 de agosto de 2017, y publicada en el Diario Oficial No. 50.341 del mismo día.

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