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Organismos de control


El uso de las Tecnologías de la Información y los servicios de telecomunicaciones en Colombia han tenido importantes modificaciones que se ven reflejadas en el Régimen de Protección de los Usuarios.

Recuerda, la CRC es la Entidad que diseña las normas que protegen los derechos de los usuarios, pero no tiene competencia para sancionar a los operadores. Atendiendo a las necesidades de los usuarios cada una de las siguientes entidades cumple funciones especificas. Encuentra aquí a quién dirigirte en caso de necesitarlo.

 

Superintendencia de Industria y Comercio


Si tienes problemas con el operador y ya solicitaste un recurso de reposición y en subsidio de apelación, te puedes comunicar con la SIC para hacer seguimiento de tu caso.


Logo Superintendencia de Industria y Comercio

Autoridad Nacional de Televisión


Si tienes problemas con tu Servicio de TV, puedes enviar una queja a la Autoridad Nacional de Televisión para que te ayuden a resolverlo.


Logo Autoridad Nacional de Televisión

Ministerio TIC


Si tu municipio quedó sin la cobertura de un servicio de telecomunicaciones puedes envíar la queja al Ministerio TIC.


Logo Ministerio TIC