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Procesos y Procedimientos
Procesos y Procedimientos
ESTATUTOS Y REGLAMENTO:
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Decreto 2934 de 2002
-
Decreto 089 de 2010
-
Decreto 090 de 2010
-
Decreto 1770 de 2013
-
Resolución 2242 de 2009
-
Resolución 3002 de 2011
-
Resolución 4840 de 2015
-
Resolución 5917 de 2020
-
Resolución 5918 de 2020
CÓDIGOS:
-
Código de integridad
ESTRATEGIA:
-
Plan estratégico 2018-2022
-
Plan estratégico del Sector "ViveDigital 2014-2018"
PLAN DE MEJORAMIENTO:
2017:
-
Seguimientos al Plan de Mejoramiento primer semestre de 2017
-
Seguimientos al Plan de Mejoramiento segundo semestre de 2017
2016:
-
Seguimientos al Plan de Mejoramiento primer semestre de 2016
-
Seguimientos al Plan de Mejoramiento segundo semestre de 2016
2015:
-
Formulación Nuevo Plan de Mejoramiento 2015
-
Seguimiento al plan de mejoramiento I Semestre 2015
2014:
-
Plan Mejoramiento I Semestre 2014
-
Informe de seguimiento al I Semestre de 2014
-
Seguimiento al plan de mejoramiento II Semestre 2014
-
PLAN DE ACCIÓN:
-
Plan de acción 2021
/
Matriz plan de acción 2021
-
Plan de acción 2020
/
Matriz plan de acción 2020
/
Cierre plan de acción 2020
-
Plan de acción 2019
/
Matriz plan de acción 2019
/
Cierre plan de acción 2019
-
Plan de Accion 2018
/
Matriz plan de acción 2018
/
Cierre plan de acción 2018
-
Plan de Acción 2017
-
Matriz Plan de Acción 2017
-
Plan de Acción 2016
-
Matriz Plan de Acción 2016
-
Plan de Acción 2015
-
Matriz Plan de Acción 2015
-
Plan de Acción 2014
Seguimiento Plan de Acción
- Seguimiento Plan de Acción 2014:
Documento
-
Matriz
Cierre Plan de Acción
-
Documento cierre Plan de Acción 2017
-
Matriz Plan de Acción 2017
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LA GESTIÓN:
Mapa estratégico:
-
Mapa Estratégico - Resultados Mapa Estratégico IV Trimestre de 2015
-
Mapa Estratégico - Resultados Mapa Estratégico IV Trimestre de 2014
Indicadores de gestión:
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al III Trimestre de 2020
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al II Trimestre de 2020
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al I Trimestre de 2020
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al IV Trimestre de 2019
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al III Trimestre de 2019
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al II Trimestre de 2019
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al I Trimestre de 2019
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al IV Trimestre de 2018
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al IV Trimestre de 2017
-
Consolidado indicadores de Gestión proceso Atención al Cliente
Mapas de riesgo:
-
Mapa de riesgos 2016
-
Mapa de riesgos 2017
-
Mapa de riesgos 2018
-
Mapa de riesgos 2019
-
Mapa de riesgos 2020
-
Impacto Regulatorio
-
Resultados NSU cliente CRC 2018
-
Resultados NSU cliente CRC 2017
-
Resultados NSU cliente CRC 2014
-
Resultados Medición NSU cliente CRC 2013
-
Evaluación del marco regulatorio expedido por la Comisión de Regulación de Comunicaciones entre 2009 y 2011
POLÍTICAS:
Política de administración del riesgo:
-
Política de Administración del Riesgo 2016
-
Política de Administración del Riesgo 2017
-
Política de Administración del Riesgo 2018
-
Política de Administración del Riesgo 2019
-
Política de Administración del Riesgo 2020
Política de protección de datos personales:
-
Política de protección de datos personales
PROGRAMAS ADMINISTRATIVOS DE LA CRC:
Plan Estratégico de Tecnologías de las Información y las Comunicaciones:
-
PETI 2019-2022
Plan Estratégico de Seguridad y Privacidad de la Información
2021:
-
Plan Estratégico de Seguridad y Privacidad de la Información.
-
Plan de Tratamiento de Riesgos de Seguridad y Privacidad de la Información.
2020:
-
Plan Estratégico de Seguridad y Privacidad de la Información.
-
Plan de Tratamiento de Riesgos de Seguridad y Privacidad de la Información.
-
Programa de Gestión Documental
-
Plan de Desarrollo Administrativo del Modelo de Planeación y Gestión
-
Estrategia de Racionalización de Trámites 2016
Plan de Desarrollo Administrativo
-
Plan de Desarrollo Administrativo 2016
-
Plan de Desarrollo Administrativo 2015
Plan de Gestión Ambiental
-
Plan de Gestión Ambiental 2018 -2021
Planes de gestión estratégica del talento humano
2021
-
Plan anual de vacantes
-
Plan de previsión de recursos humanos.
-
Plan estrategico de Talento Humano.
-
Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo
-
Plan Institucional de Capacitación.
-
Plan de Incentivos Institucionales
2020
-
Plan anual de vacantes
-
Plan de previsión de recursos humanos.
-
Plan estrategico de Talento Humano 2020
-
Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo
-
Sistema de estímulos
/
Resolución 28 de 2020
-
Plan institucional de capacitación 2020
/
Resolución 029 de 2020
2019
-
Plan anual de vacantes
-
Plan de previsión de recursos humanos.
-
Plan estrategico de Talento Humano 2019
-
Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo
-
Sistema de estímulos
/
Resolución 30 de 2019
-
Plan institucional de capacitación 2019
/
Resolución 029 de 2019
Procesos y Procedimientos
ESTATUTOS Y REGLAMENTO:
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Decreto 2934 de 2002
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Decreto 089 de 2010
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Decreto 090 de 2010
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Decreto 1770 de 2013
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Resolución 2242 de 2009
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Resolución 3002 de 2011
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Resolución 4840 de 2015
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Resolución 5917 de 2020
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Resolución 5918 de 2020
CÓDIGOS:
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Código de integridad
ESTRATEGIA:
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Plan estratégico 2018-2022
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Plan estratégico del Sector "ViveDigital 2014-2018"
PLAN DE MEJORAMIENTO:
2017:
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Seguimientos al Plan de Mejoramiento primer semestre de 2017
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Seguimientos al Plan de Mejoramiento segundo semestre de 2017
2016:
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Seguimientos al Plan de Mejoramiento primer semestre de 2016
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Seguimientos al Plan de Mejoramiento segundo semestre de 2016
2015:
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Formulación Nuevo Plan de Mejoramiento 2015
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Seguimiento al plan de mejoramiento I Semestre 2015
2014:
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Plan Mejoramiento I Semestre 2014
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Informe de seguimiento al I Semestre de 2014
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Seguimiento al plan de mejoramiento II Semestre 2014
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PLAN DE ACCIÓN:
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Plan de acción 2020
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Matriz plan de acción 2020
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Plan de acción 2019
/
Matriz plan de acción 2019
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Cierre plan de acción 2019
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Plan de Accion 2018
/
Matriz plan de acción 2018
/
Cierre plan de acción 2018
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Plan de Acción 2017
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Matriz Plan de Acción 2017
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Plan de Acción 2016
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Matriz Plan de Acción 2016
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Plan de Acción 2015
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Matriz Plan de Acción 2015
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Plan de Acción 2014
Seguimiento Plan de Acción
- Seguimiento Plan de Acción 2014:
Documento
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Matriz
Cierre Plan de Acción
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Documento cierre Plan de Acción 2017
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Matriz Plan de Acción 2017
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LA GESTIÓN:
Mapa estratégico:
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Mapa Estratégico - Resultados Mapa Estratégico IV Trimestre de 2015
-
Mapa Estratégico - Resultados Mapa Estratégico IV Trimestre de 2014
Indicadores de gestión:
- Indicadores de Gestión - Actualizado al I Trimestre de 2020
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al IV Trimestre de 2019
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al III Trimestre de 2019
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al II Trimestre de 2019
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al I Trimestre de 2019
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al IV Trimestre de 2018
-
Indicadores de Gestión - Actualizado al IV Trimestre de 2017
-
Consolidado indicadores de Gestión proceso Atención al Cliente
Mapas de riesgo:
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Mapa de riesgos 2016
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Mapa de riesgos 2017
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Mapa de riesgos 2018
-
Mapa de riesgos 2019
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Mapa de riesgos 2020
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Impacto Regulatorio
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Resultados NSU cliente CRC 2018
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Resultados NSU cliente CRC 2017
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Resultados NSU cliente CRC 2014
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Resultados Medición NSU cliente CRC 2013
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Evaluación del marco regulatorio expedido por la Comisión de Regulación de Comunicaciones entre 2009 y 2011
POLÍTICAS:
Política de administración del riesgo:
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Política de Administración del Riesgo 2016
-
Política de Administración del Riesgo 2017
-
Política de Administración del Riesgo 2018
-
Política de Administración del Riesgo 2019
-
Política de Administración del Riesgo 2020
Política de protección de datos personales:
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Política de protección de datos personales
PROGRAMAS ADMINISTRATIVOS DE LA CRC:
Plan Estratégico de Seguridad y Privacidad de la Información
2020:
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Plan Estratégico de Seguridad y Privacidad de la Información.
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Plan de Tratamiento de Riesgos de Seguridad y Privacidad de la Información.
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Programa de Gestión Documental
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Plan de Desarrollo Administrativo del Modelo de Planeación y Gestión
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Estrategia de Racionalización de Trámites 2016
Plan de Desarrollo Administrativo
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Plan de Desarrollo Administrativo 2016
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Plan de Desarrollo Administrativo 2015
Plan de Gestión Ambiental
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Plan de Gestión Ambiental 2018 -2021
Planes de gestión estratégica del talento humano
2020
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Plan anual de vacantes
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Plan de previsión de recursos humanos.
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Plan estrategico de Talento Humano 2020
-
Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo
-
Sistema de estímulos
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Resolución 28 de 2020
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Plan institucional de capacitación 2020
/
Resolución 029 de 2020
2019
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Plan anual de vacantes
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Plan de previsión de recursos humanos.
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Plan estrategico de Talento Humano 2019
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Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo
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Sistema de estímulos
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Resolución 30 de 2019
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Plan institucional de capacitación 2019
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Resolución 029 de 2019
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