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  1. Inicio
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  4. Procesos y Procedimientos

Procesos y Procedimientos

ESTATUTOS Y REGLAMENTO:

- Decreto 2934 de 2002
- Decreto 089 de 2010
- Decreto 090 de 2010
- Decreto 1770 de 2013
- Resolución 2242 de 2009
- Resolución 3002 de 2011
- Resolución 4840 de 2015

 

CÓDIGOS:

- Código de integridad
- Código de Buen Gobierno
 

ESTRATEGIA:

- Plan estratégico 2018-2022
- Plan estratégico del Sector "ViveDigital 2014-2018"
 

PLAN DE MEJORAMIENTO:


2017:
- Seguimientos al Plan de Mejoramiento primer semestre de 2017
- Seguimientos al Plan de Mejoramiento segundo semestre de 2017


2016:
- Seguimientos al Plan de Mejoramiento primer semestre de 2016 
- Seguimientos al Plan de Mejoramiento segundo semestre de 2016


2015:
- Formulación Nuevo Plan de Mejoramiento 2015
- Seguimiento al plan de mejoramiento I Semestre 2015

2014:
- Plan Mejoramiento I Semestre 2014
- Informe de seguimiento al I Semestre de 2014
- Seguimiento al plan de mejoramiento II Semestre 2014 
-
 

PLAN DE ACCIÓN:

- Plan de Accion 2018 - Matriz Plan de Acción 2018
- Plan de Acción 2017 - Matriz Plan de Acción 2017
- Plan de Acción 2016 - Matriz Plan de Acción 2016
- Plan de Acción 2015 - Matriz Plan de Acción 2015 
- Plan de Acción 2014

Seguimiento Plan de Acción
- Seguimiento Plan de Acción 2014: Documento - Matriz

Cierre Plan de Acción
- Documento cierre Plan de Acción 2017
- Matriz Plan de Acción 2017

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LA GESTIÓN:


Mapa estratégico:
- Mapa Estratégico - Resultados Mapa Estratégico IV Trimestre de 2015
- Mapa Estratégico - Resultados Mapa Estratégico IV Trimestre de 2014

Indicadores de gestión:
- Indicadores de Gestión - Actualizado al IV Trimestre de 2017
- Consolidado indicadores de Gestión proceso Atención al Cliente

Mapas de riesgo:
- Mapa de riesgos 2016
- Mapa de riesgos 2017
- Mapa de riesgos 2018

- Impacto Regulatorio
- Resultados NSU cliente CRC 2014
- Resultados Medición NSU cliente CRC 2013
- Evaluación del marco regulatorio expedido por la Comisión de Regulación de Comunicaciones entre 2009 y 2011
 

POLÍTICAS:

Política de administración del riesgo:
- Política de Administración del Riesgo 2016
- Política de Administración del Riesgo 2017
- Política de Administración del Riesgo 2018

Política de protección de datos personales:
- Política de protección de datos personales

 

PROGRAMAS ADMINISTRATIVOS DE LA CRC:

- Programa de Gestión Documental
- Plan de Desarrollo Administrativo del Modelo de Planeación y Gestión
- Estrategia de Racionalización de Trámites 2016

Plan de Desarrollo Administrativo
- Plan de Desarrollo Administrativo 2016
- Plan de Desarrollo Administrativo 2015

Plan Institucional de Capacitación
- Plan Institucional de Capacitación 2018
- Resolución 074 de 2018
- Cronograma de actividades I semestre 2018

Plan de Gestión Ambiental
- Plan de Gestión Ambiental 2018 -2021
 

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