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¿Cómo reporto el robo?

  • Debes comunicarte con tu operador de telefonía móvil.
  • Suministrar la siguiente información: Nombre, identificación, número de línea, sitio del robo o extravío.
  • En caso de robo, adicional debes contestar si en éste hubo violencia, uso de arma, si hubo un menor de edad involucrado, y proporcionar un correo electrónico de contacto.
  • Finalmente denuncia ante la Policía el robo del equipo
 
De esta forma logras que el equipo sea bloqueado y no pueda ser usado por quien lo robó.  Este bloqueo es reportado a nivel internacional.


 

¿En cuánto tiempo se bloquea un equipo que fue reportado por robo o pérdida?

Luego que un usuario reporta el hurto o extravío a su operador, el equipo queda bloqueado en máximo 25 minutos para funcionar en cualquier red del país.

 

Si  recuperan mi equipo, ¿Dónde puedo consultarlo?

La Policía Nacional ha habilitado un sistema en línea para que a través del IMEI se pueda verificar si un equipo previamente hurtado ha sido recuperado, puedes acceder en:

Direccion web sistema en linea de la policia nacional

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