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En medio de la emergencia nacional por COVID-19 tengo que realizar un trámite ante mi operador ¿debo ir a la oficina física?

No es necesario. Los operadores en medio de la emergencia deben priorizar la atención de los usuarios a través de canales digitales y telefónicos, y ha sido suspendida la obligación de los operadores de disponer de oficinas físicas hasta el 31 de agosto del 2021.