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La CRC publica resolución que modifica los parámetros, indicadores y metas de calidad para los servicios postales que no hacen parte del Servicio Postal Universal

La CRC publica resolución que modifica los parámetros, indicadores y metas de calidad para los servicios postales que no hacen parte del Servicio Postal Universal
Proyectos regulatorios
Esta resolución actualiza el régimen de calidad de los servicios postales que no hacen parte del Servicio Postal Universal, culminando de esta manera la línea trazada frente a esta temática en la hoja de ruta postal formulada en mayo de 2018

La Comisión de Regulación de Comunicaciones publica para conocimiento de todos los interesados la Resolución CRC 6494 de 2022 "Por la cual se modifican los parámetros, indicadores y metas de calidad para los servicios postales que no hacen parte del Servicio Postal Universal, establecidas en el Capítulo 4 del Título V de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones", así como el documento de respuestas a los comentarios recibidos respecto de la propuesta publicada en octubre de 2021. La mencionada resolución fue expedida y publicada el 14 de enero de 2022 en el Diario Oficial No. 51.917.

Esta resolución establece indicadores y metas de calidad para el servicio de mensajería expresa y el servicio de correo no incluido en el Servicio Postal Universal - SPU, teniendo en cuenta las particularidades de acceso a los diferentes municipios del país. Además, establece condiciones de calidad que buscan entre otras cosas garantizar la entrega efectiva de los objetos postales y disminuir los costos de bodegaje asociados al almacenamiento de dichos objetos mientras se realiza su devolución a los usuarios remitentes, cuando no es posible la entrega a los destinatarios.

Así mismo, la medida beneficia a los usuarios ofreciéndoles más información sobre sus envíos, pues incluye otros estados en el rastreo de los mismos, tanto para el servicio de mensajería expresa como para giros postales.

Consulte la resolución y los documentos del proyecto