Para participar en la medición de la calidad, los usuarios del servicio de Internet móvil prestado por los operadores móviles de red deben descargar o actualizar la aplicación de atención al cliente de su operador (App Mi Claro, App Mi Movistar, App Mi Tigo, App WOM), aceptar los términos y condiciones y hacer uso de la opción de medición y participar y aportar información para la mejora de la calidad de servicio.