Fecha de publicación
Tipo Normatividad
Concepto
Número
2021511131
Año
2021
Epígrafe(resoluciones) / Referencia(Circular)
Rad. 2021806122
Cod. 4000
Bogotá D.C.
REF: SU SOLICITUD DE INFORMACIÓN - MODALIDAD CONSULTA
La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- acusa recibo de su comunicación radicada bajo el número 2021806122, mediante la cual nos realiza la siguiente solicitud:
“Actualmente me encuentro en un problema muy grave debido a que en el apartamento que adquirí ubicado en la Cll 173 # 7-95 de la ciudad de Bogotá Conjunto residencial Rioja recientemente no se han podido prestar los servicios fijos de internet, televisión y telefonía llevamos 6 meses esperando que algún operador instale o preste el servicio sin embargo ha sido imposible, no he podido pasarme a vivir al predio que adquirí ya que mi trabajo es totalmente remoto y por temas de pandemia es imposible no contar con el servicio e internet para desarrollar mis actividades laborales diarias, las respuestas de los operadores es que no tienen presupuesto, que la constructora en este caso Urbansa no tiene acondicionadas las redes para un correcto acceso, que la fibra esta al límite etc. Se han pasado cartas a la constructora a la administración de las razones por las cuales no se ha podido prestar el servicio y la respuesta siempre ha sido que se ha hecho todo lo posible pero al final se pasan las responsabilidades, agradezco que ustedes puedan ayudarnos en esta situación tan compleja y conocer cual es el procedimiento que se tiene que hacer en estos ámbitos, teniendo en cuenta que ningún operador de servicios fijos en Bogotá quiere prestar el servicio.”
