El internet fijo en Colombia es considerablemente más rápido que hace un año. Sin embargo, la experiencia que reciben los usuarios todavía cambia de manera importante según la ciudad, el operador y el uso que se haga de la conexión.
En diciembre de 2025, las mediciones realizadas desde los dispositivos de los usuarios registraron una velocidad nacional de 207,7 megabits por segundo (Mbps) en descarga y de 94,5 Mbps en carga. Frente a diciembre de 2024, estos resultados representan aumentos de 25,2 % y 45,6 %, respectivamente.
El avance es significativo, pues entre veinte países de Centroamérica y Suramérica Colombia ocupó el quinto lugar en velocidad de descarga y el séptimo en velocidad de carga. Además, fue uno de los cinco países (junto con Chile, Perú, Brasil y Panamá) que superaron los 200 Mbps de descarga.
Pero la velocidad cuenta solo una parte de la historia. Colombia se ubicó en el puesto once en latencia, indicador que mide cuánto tarda una conexión en responder. Esto significa que el país ha aumentado la capacidad de sus conexiones, pero todavía tiene margen para mejorar la respuesta que perciben los usuarios en actividades como videollamadas, videojuegos en línea y otros servicios en tiempo real.
Esta es una de las principales conclusiones del Data Flash 2026-007, publicado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), que analiza el desempeño del internet fijo mediante mediciones obtenidas directamente desde los dispositivos de los usuarios, bajo una metodología de crowdsourcing.
La mejora es real, pero no es uniforme
Los resultados muestran diferencias relevantes entre ciudades. En diciembre de 2025, ocho ciudades superaron los 218,73 Mbps de descarga, que había sido el mayor registro observado en 2024.
Armenia encabezó las mediciones con 247,6 Mbps, seguida de Bogotá, con 246,8 Mbps, y Cali, con 239,1 Mbps. Bucaramanga, Villavicencio, Barranquilla, Ibagué y Manizales también superaron el máximo registrado el año anterior.
Bogotá obtuvo, además, el mejor resultado en el Índice de Calidad de la Experiencia (ICE), construido por la CRC a partir de cuatro variables: velocidad de descarga, velocidad de carga, latencia y estabilidad de la latencia. Ibagué, Villavicencio, Cali y Barranquilla completaron el grupo de las cinco ciudades con mejor desempeño en este índice.
En tiempos de respuesta, Bogotá registró la menor latencia entre las ciudades analizadas, con 9,9 milisegundos, seguida de Villavicencio, con 13,2 milisegundos.
No existe un solo operador que lidere en todo
El análisis tampoco identifica a un operador como el mejor en todos los indicadores. El liderazgo cambia según lo que el usuario necesite y el lugar donde utilice el servicio.
En las mediciones nacionales, SOMOS registró las mayores velocidades, con 429,2 Mbps en descarga y 373,3 Mbps en carga. ETB obtuvo la menor latencia, con 6,8 milisegundos.
En la experiencia de videojuegos en línea, Claro presentó el mejor resultado en siete de las quince ciudades con mayor puntaje en el ICE. También se destacó el desempeño de operadores regionales: Celsia Internet lideró en Ibagué; EMCALI, en Cali; Fibrazo, en Cartagena; SOMOS, en Medellín; e Intercol, en Valledupar.
Estos resultados muestran que una conexión con más velocidad no necesariamente ofrece el menor tiempo de respuesta ni el mejor desempeño para todos los usos.
Elegir internet exige mirar más allá de los megas
La velocidad anunciada no debería ser el único criterio para escoger un servicio. Para una persona que trabaja o estudia desde casa puede ser determinante la capacidad de carga. Para quien realiza videollamadas o juega en línea, la latencia y su estabilidad pueden ser tanto o más importantes que la velocidad de descarga.
El Data Flash presenta resultados para los 32 departamentos, 25 ciudades capitales y varios municipios cercanos a Bogotá, Medellín y Barranquilla. También ofrece información desagregada por localidades de Bogotá y Barranquilla y por zonas o comunas de Medellín.
Con la publicación de estos análisis, la CRC pone información comparable al alcance de los ciudadanos, identifica oportunidades concretas de mejora y fortalece los incentivos para que el mercado compita por una mejor experiencia de conectividad.
“Colombia dio un salto importante en velocidades de descarga y carga, pero todavía hay diferencias relevantes entre ciudades y operadores y seguimos rezagados en latencia frente a la región. Esto confirma que la calidad del internet no se puede medir únicamente por la cantidad de megas. También importan el tiempo de respuesta y su estabilidad. Con esta información, los usuarios pueden comparar el desempeño real del servicio y los operadores tienen que competir con resultados medibles, no solo con ofertas comerciales”, señaló Felipe Augusto Díaz Suaza, Comisionado y Director Ejecutivo de la CRC.
