El ejercicio se realizó en Sumapaz, zona rural de Bogotá, y demostró que es posible pedir ayuda desde un celular en un lugar sin señal: la llamada SOS llegó por satélite hasta un centro de atención y, desde allí, fue transmitida al C4 de Bogotá para activar la respuesta de emergencia. La prueba fue liderada por el Ministerio TIC, con participación de la CRC, la Agencia Nacional del Espectro (ANE), la Consejería Distrital de TIC, el C4 de Bogotá y los aliados Skylo Technologies y Viasat Inc. 

La CRC acompañó técnicamente el desarrollo de la prueba piloto con el propósito de conocer de primera mano el funcionamiento de esta tecnología en el contexto colombiano. Este tipo de ejercicios aporta información relevante para el seguimiento que realiza la Comisión sobre la evolución de las comunicaciones y sobre las soluciones que pueden complementar los mecanismos existentes de atención de emergencias, en línea con la regulación aplicable a la numeración 1XY, el enrutamiento de llamadas hacia los centros de atención y las obligaciones de los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones. En esa medida, estas pruebas contribuyen a identificar oportunidades y desafíos para fortalecer la conectividad, la resiliencia de las redes y la atención de emergencias en zonas apartadas del país 

¿Cómo se realizó la prueba? 

El ejercicio se desarrolló en tres pasos que permitieron validar de extremo a extremo el funcionamiento de la tecnología satelital aplicada a la atención de emergencias: 

Paso 1. Llamada SOS desde una zona sin señal. En un punto rural de Sumapaz, sin cobertura de redes móviles, un equipo técnico simuló una emergencia y activó una llamada SOS desde un teléfono Google pixel habilitado para tener conexión satelital cuando no hay cobertura celular. El propósito fue comprobar que el teléfono pudiera conectarse directamente con un satélite, sin necesidad de antenas celulares cercanas. 

Paso 2. Del celular al satélite y al centro de atención. La señal viajó desde el celular hasta un satélite de Viasat, a través de la red satelital de Skylo, y llegó al centro internacional de atención de emergencias de Garmin. Allí se recibió la alerta y se ubicaron las coordenadas exactas del punto de origen. 

Paso 3. Llegada de la alerta al C4 de Bogotá. Desde el centro de atención de emergencias, Garmin contactó al Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C4) de Bogotá y le entregó la información de la emergencia para activar la respuesta. La ministra TIC, Carina Murcia, recibió la llamada y confirmó las coordenadas reportadas desde Sumapaz, completando así el recorrido entre actores nacionales e internacionales. 

De esta manera, la prueba permitió verificar tiempos de conexión, precisión satelital y capacidad de respuesta de las entidades involucradas en escenarios reales de zonas apartadas. 

La CRC y el seguimiento técnico a la prueba piloto 

“Con estas pruebas piloto de comunicaciones en emergencia a través de servicios satelitales con la tecnología Direct to Device y el apoyo de Viasat y Skylo, estamos verificando que es viable que en zonas donde no hay cobertura celular se pueda, a través de estos servicios satelitales, enviar y recibir señales de emergencia”, afirmó Claudia Ximena Bustamante, Comisionada de la CRC. 

En Colombia, la regulación vigente sobre comunicaciones de emergencia establece condiciones para el acceso a los servicios de emergencia, el enrutamiento de las comunicaciones hacia los Centros de Atención de Emergencias (CAE) y las obligaciones aplicables a los operadores en el marco del Sistema Nacional de Telecomunicaciones de Emergencias. Si bien dicho marco ha sido construido principalmente alrededor de comunicaciones de voz cursadas a través de redes fijas y móviles, el piloto permitió observar cómo nuevas soluciones satelitales pueden interactuar con estos esquemas y qué aspectos técnicos, operativos y regulatorios podrían requerir análisis adicional. 

Más allá de la demostración tecnológica, el ejercicio permitió observar aspectos propios de este tipo de soluciones, como la interacción entre las redes terrestres y satelitales, el enrutamiento de las llamadas de emergencia, la coordinación entre entidades nacionales y aliados internacionales, y las condiciones técnicas y operativas que inciden en la confiabilidad del servicio. 

La participación en este tipo de ejercicios hace parte del trabajo de la CRC orientado a contar con información técnica actualizada sobre la evolución de las comunicaciones en el país, en particular sobre soluciones de interés para zonas rurales y apartadas. 

Es importante precisar que se trata de un piloto y, por tanto, esta tecnología no se encuentra aún disponible para uso de la ciudadanía. Los resultados del ejercicio servirán de insumo para los análisis técnicos y regulatorios que adelantan las entidades participantes.