La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) analizó y validó la información remitida por TV Azteca y Andean Tower Partners (ATP), en respuesta al requerimiento realizado por la entidad. Este análisis permitió identificar la infraestructura, los clientes y los territorios que podrían verse involucrados en la controversia entre las dos empresas.
Esta información, analizada con los datos reportados a la CRC por los prestadores de servicio de Internet fijo, con corte a marzo de 2026, permite dimensionar el posible impacto territorial y sobre la prestación de los servicios de comunicaciones, sin que esto signifique que actualmente exista una interrupción confirmada.
De acuerdo con la información disponible, TV Azteca cuenta con una red nacional compuesta por 842 nodos, ubicados en 834 municipios. La controversia comprende 419 sitios arrendados por ATP en los que se encuentran instalados equipos que, según TV Azteca, soportan parte de su red.
500 clientes podrían verse impactados
Según la clasificación reportada por TV Azteca, la situación podría involucrar a 500 de sus clientes:
- 245 pequeños proveedores de servicios de internet.
- 149 negocios.
- 92 empresas, que incluyen entidades públicas, centros hospitalarios y EPS, entidades educativas, entre otras.
- 14 prestadores de redes y servicios de telecomunicaciones.
Red de TV AZTECA
La posible exposición no es igual en todo el país. La mayor concentración de infraestructura potencialmente involucrada se encuentra en Boyacá, con 72 nodos; Nariño, con 47; Cundinamarca, con 46; y Santander, con 45.
Los pequeños proveedores son fundamentales para la conectividad local
Los 245 pequeños proveedores de internet conectados a TV Azteca prestan servicio a aproximadamente 57 mil usuarios de internet fijo en 261 municipios de 23 departamentos.
En conjunto, estos accesos representan el 25% del total de conexiones de internet fijo registradas en esos municipios. En otras palabras, uno de cada cuatro accesos es atendido por estos pequeños proveedores.
Además, en 70 municipios representan más de la mitad de las conexiones de internet fijo. Este resultado evidencia la importancia de estos actores para llevar conectividad a comunidades en las que pueden existir pocas alternativas de servicio.
La presencia de estos pequeños proveedores es especialmente amplia en Boyacá, donde prestan servicio en 54 municipios, y Cundinamarca, en 36. En número de conexiones, Chocó registra la mayor posible exposición, con aproximadamente 15 mil accesos de internet fijo atendidos por ISP conectados a TV Azteca.
Municipios con presencia de ISP conectados a TV AZTECA
¿Qué muestra el análisis?
- La controversia puede tener efectos más allá de las dos empresas, debido a que parte de la infraestructura involucrada soporta servicios prestados a otros actores del sector.
- Los pequeños proveedores que cumplen un papel esencial en la conectividad territorial están en riesgo: atienden 57 mil accesos aproximadamente y, en 70 municipios, prestan más de la mitad de las conexiones de internet fijo.
- Algunos territorios presentan una mayor exposición, bien sea por la concentración de infraestructura o por el número de usuarios atendidos por proveedores conectados a TV Azteca.
- No se ha confirmado una interrupción de los servicios. Las cifras permiten dimensionar el riesgo y orientar las medidas preventivas necesarias para proteger a los usuarios.
“Este análisis muestra que una controversia entre empresas puede trascender el ámbito contractual cuando la infraestructura involucrada soporta servicios esenciales para pequeños proveedores, empresas y comunidades. Por eso insistimos en que cualquier actuación debe priorizar la continuidad de las comunicaciones y la protección de los usuarios”, señaló Felipe Augusto Díaz Suaza, director ejecutivo de la CRC.
Llamado a garantizar la continuidad de los servicios
La CRC reitera a TV Azteca y a ATP el llamado a adoptar todas las medidas técnicas, operativas y de coordinación necesarias para evitar afectaciones a los servicios de comunicaciones. Esto incluye activar planes de contingencia, evaluar rutas alternativas y mantener informados oportunamente a los clientes que pudieran verse involucrados.
La Comisión continuará monitoreando la situación y solicitará información adicional cuando sea necesario. Asimismo, remitirá este análisis a la Superintendencia de Industria y Comercio como complemento de los antecedentes enviados, para que esa entidad adelante, en el marco de sus competencias, la evaluación correspondiente.
La CRC recuerda que no tiene competencia para resolver la controversia contractual entre las empresas. Su actuación se concentra en dimensionar los posibles efectos sobre los servicios de comunicaciones, promover la adopción de medidas preventivas y contribuir a la protección de los usuarios.
