Colombia no solo está consumiendo más conectividad, está cambiando la tecnología, la infraestructura y los modelos sobre los que se prestan los servicios de comunicaciones.
Así lo evidencia el Reporte de Industria de los Sectores TIC y Postal 2025, la publicación que desde 2012 elabora la CRC para caracterizar de manera integral el comportamiento económico, tecnológico y operativo de estos sectores. Más que reunir cifras, el reporte permite identificar hacia dónde se está moviendo la industria: qué servicios están creciendo, qué tecnologías están reemplazando a otras y en qué puntos de la cadena empiezan a aparecer nuevas dinámicas de inversión y competencia.
Un sector que crece y se moderniza al mismo tiempo
En 2025, los ingresos del sector de telecomunicaciones alcanzaron los 31,9 billones de pesos, con un crecimiento real del 2,05 %. Pero el dato relevante no es solamente cuánto creció el sector, sino de dónde está viniendo ese crecimiento. Los servicios de acceso y transporte de datos —internet móvil, internet fijo y servicio portador— crecieron en conjunto 12,5 % y ya representan el 71,5 % de todos los ingresos del sector.
No estamos simplemente usando más internet. Está cambiando la composición económica del sector. El crecimiento del sector ya no proviene de los servicios tradicionales, como la voz móvil o fija, sino de la demanda de datos y conectividad, lo que confirma que Colombia avanza hacia un ecosistema digital más robusto y alineado con las nuevas preferencias de los usuarios.
La fibra óptica se toma los hogares colombianos
La transformación más visible está en las redes que llegan hasta los usuarios. En un solo año, la fibra óptica al hogar (FTTH) sumó 1,2 millones de accesos y alcanzó el 55,2 % de participación en los accesos de internet fijo: en 2025, más de la mitad de los hogares conectados lo hacen por esta tecnología. Es la primera vez que la fibra supera la mitad de los accesos del país.
La transición también se refleja en las capacidades contratadas por los usuarios. La velocidad promedio de descarga creció 23,4% hasta los 467 Mbps, y la de carga aumentó 34 % hasta los 312 Mbps. Mejores redes que se traducen, de manera directa, en mejor servicio para las personas.
Pero la fibra está produciendo otro cambio menos visible.
En 2025, el 28,3% de los accesos minoristas sobre esta tecnología estaba soportado en modelos de acceso mayorista local o redes neutras. Esto significa que quien despliega la infraestructura no necesariamente es quien ofrece finalmente el servicio al usuario.
Es un cambio relevante en la arquitectura del mercado.
Al mismo tiempo, Colombia cerró 2025 con 1.402 proveedores de internet fijo1, de los cuales el 98% corresponde a pequeños operadores.
La combinación de ambos datos plantea una pregunta que será cada vez más importante, no solo cuántos operadores compiten, sino sobre qué infraestructura lo hacen, qué alternativas tienen y en qué condiciones pueden acceder a ella.
El 5G empieza a dibujar el mapa de la conectividad del país en los próximos años
El reporte 2025 consolida por primera vez datos robustos sobre el despliegue de 5G en el país: la tecnología ya llegó a 183 municipios y 3.063 sitios activos, con presencia en el 17 % de los municipios de Colombia. Mientras tanto, el 4G se mantiene como la tecnología predominante, con cobertura en el 97 % de los municipios, garantizando la base sobre la cual se expandirá la nueva generación móvil.
En materia de tráfico, el internet móvil movió 6,92 millones de TB y sumó accesos hasta llegar a 49,75 millones, con ingresos por 11,85 billones de pesos y un crecimiento real del 10,2 %.
La expansión real de 5G no depende únicamente de la instalación de más estaciones base. A medida que aumenta la capacidad de las redes móviles, crece de manera indispensable la importancia de la infraestructura que las conecta. Esa relación entre redes de acceso, infraestructura y transporte será una de las claves para entender la siguiente etapa de la conectividad en Colombia.
El sector postal encuentra su motor en la economía digital
La transformación no ocurre solamente en las telecomunicaciones. Durante 2025, los ingresos del sector postal crecieron 6,74% en términos reales y alcanzaron aproximadamente $3,1 billones. La mensajería expresa fue su principal motor: concentró cerca del 93% de los ingresos postales, generó $2,88 billones y movilizó 336,9 millones de envíos, con crecimientos de 13,5% en ingresos y 16,9% en volumen.
El comportamiento de los envíos individuales muestra el vínculo cada vez más estrecho entre servicios postales, comercio electrónico y logística de última milla. Mientras parte de la comunicación se vuelve digital, el movimiento físico de los bienes adquiere una nueva importancia.
La otra cara de la transición: los servicios que ceden terreno
El reporte también muestra qué servicios están perdiendo peso. Los ingresos de la telefonía fija disminuyeron 27% en términos reales y los asociados a voz y SMS móviles cayeron 16,7%. La televisión por suscripción registró una reducción del 12,7%. Los servicios radiodifundidos también enfrentaron un año de ajuste. La televisión abierta generó $1,97 billones, con una reducción real de 0,7%, mientras la radio comercial registró ingresos por $596,7 mil millones, 5,6% menos frente a 2024.
No significa que las necesidades de comunicación, información o entretenimiento estén desapareciendo. Están cambiando las tecnologías y plataformas utilizadas para satisfacerlas.
Lo mismo ocurre en el sector postal. Mientras crece la mensajería expresa, el correo y los giros postales pierden participación frente a alternativas digitales.
Lo que muestran los datos también orienta lo que viene
Para la CRC, estas cifras no son solamente el balance de 2025. La expansión de la fibra, el crecimiento de modelos mayoristas, las necesidades de transporte que acompañan el despliegue de nuevas redes y la relación cada vez más estrecha entre distintos niveles de la cadena ya están abriendo nuevas preguntas regulatorias.
Durante 2026, la Comisión viene profundizando el análisis de los mercados de internet fijo, las condiciones de acceso mayorista, las redes de transporte y la infraestructura necesaria para soportar una conectividad cada vez más intensiva en datos.
"Las cifras de este reporte muestran que hemos entrado en una etapa en la que la competencia no se juega solo frente al usuario, sino también detrás de la pantalla: en la fibra, el transporte, la capacidad y el acceso a la infraestructura. Eso es lo que estamos siguiendo en 2026, dónde están apareciendo los nuevos puntos de poder de mercado y qué reglas siguen teniendo sentido frente a esa nueva realidad.”, afirmó Felipe Augusto Díaz Suaza, director ejecutivo de la CRC.
El Reporte de Industria de los Sectores TIC y Postal 2025 hace parte de la estrategia de datos abiertos de la CRC y consolida información sobre ingresos, accesos, tráfico, infraestructura y tecnologías para que autoridades, empresas, academia, gremios y ciudadanos puedan entender la evolución de estos sectores y tomar decisiones con mejor información.
