“¿CÓMO SE DEBEN PRESTAR LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES?”
(artículos 48 a 59 del proyecto de resolución)
Los invitamos a participar en la cuarta mesa de trabajo en la cual se abordará el tema de “Mecanismos de Control de Consumo”, la cual tendrá lugar el próximo 13 de julio de 2016 en el HOTEL COSMOS 100, salón Saturno 1 y 2 (Calle 100 # 19 A - 83 Bogotá), a las 8:30 a.m.
Recuerde consultar la información que será objeto de la mesa y remitir sus comentarios hasta el próximo 12 de julio, a efectos de darlos a conocer previamente a los interesados en participar en la mesa de trabajo.
En la segunda parte de la mesa de trabajo, se expondrán nuevamente las metodologías y las principales temáticas que serán objeto de estudio a través de ejercicios de psicología del consumidor y economía del comportamiento, en el marco del nuevo régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones. Para el caso de proveedores, resulta pertinente la asistencia de expertos en temas de servicio al cliente, análisis de mercado o psicología del consumidor.
