La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presenta los resultados del análisis de los datos respecto de las PQRS presentadas por los usuarios de servicios de comunicaciones y postales evidenciando mejoras y oportunidades para optimizar la prestación de estos.

Nuevo análisis de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) revela tendencias en la programación de la televisión abierta en Colombia durante el Segundo Semestre de 2023. El informe destaca una prevalencia de contenido familiar, el uso de sistemas de acceso para la población sorda e hipoacúsica y los temas por los que más se quejan los televidentes, proporcionando una visión integral del panorama televisivo nacional.

De acuerdo con la evaluación realizada la simplificación del Régimen de Reportes de Información Periódica no solo disminuyó costos, sino que también ayudó a mejorar la calidad y disponibilidad de datos de los mercados.

El estudio publicado permite conocer el desempeño del servicio prestado por cada operador de red móvil (CLARO, MOVISTAR, TIGO y WOM) en todas las regiones del país, incluso a nivel de localidades en Bogotá D.C.

En atención a las solicitudes recibidas de ampliación de plazo presentadas por algunos interesados.

El Data Flash de Portabilidad Numérica Móvil destaca una reducción del 12,2% en operaciones de portabilidad y un análisis detallado de las causas de rechazo.

El Data Flash de Servicios Postales 2023 de la CRC revela un crecimiento moderado en el sector, destacando un aumento en los ingresos de mensajería expresa.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presenta el Data Flash sobre las mediciones de calidad del servicio de Internet fijo, desde la experiencia del usuario.

La nueva herramienta permite a los usuarios comparar indicadores de calidad de los servicios de internet móvil proporcionados por Claro, Movistar, Tigo y Wom, basándose en mediciones de crowdsourcing realizadas directamente desde sus dispositivos móviles.

"Los usuarios destacan mejoras en los canales de atención y estabilidad en la calidad del servicio”