Las nuevas medidas del Régimen de Protección de los Usuarios incorporan cambios para que la información de la factura sea más clara y fácil de comprender. Cuando reciba una sola factura por un paquete que incluya servicios fijos y móviles, el operador deberá mostrar el valor de cada servicio y los subtotales correspondientes. Así podrá entender mejor lo que está pagando, comparar opciones y tomar decisiones con más información.
En este espacio encontrará recursos pedagógicos que explican, de forma sencilla, cómo funciona esta medida, cuándo aplica y qué información debe revisar en su factura.
Cómo revisar la factura de un paquete fijo-móvil
Esta lista de chequeo le ayudará a identificar la información que debe encontrar en la factura cuando tiene contratado un paquete que incluye servicios fijos y móviles. A través de una serie de verificaciones sencillas, podrá reconocer el valor de cada servicio, los subtotales correspondientes y otros aspectos que hacen más clara la información de su factura. Además, encontrará orientación sobre qué puede hacer si la información de su factura no cumple con estas condiciones.
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