La pedagogía regulatoria es una estrategia con enfoque transversal de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) que busca acercar la regulación a las personas y promover una relación más clara y confiable entre la entidad, los prestadores de servicios y la ciudadanía. Surge de la voluntad y la responsabilidad de la CRC de fortalecer el diálogo con sus diversos grupos de valor, fomentando la cercanía, la transparencia y la comprensión de las normas que orientan el sector.
Su propósito es que la regulación sea entendida como un instrumento para mejorar la calidad de los servicios, proteger los derechos de los usuarios y construir entornos de comunicación más inclusivos y seguros.
Su propósito es que la regulación sea entendida como un instrumento para mejorar la calidad de los servicios, proteger los derechos de los usuarios y construir entornos de comunicación más inclusivos y seguros.
La pedagogía regulatoria es una forma de comunicar y favorecer la apropiación de la regulación desde el desarrollo de materiales y promoción de espacios relacionales. Más que difundir normas, busca generar entendimiento, participación y confianza.
A través de esta estrategia, la CRC reconoce la importancia de explicar con claridad el sentido de las decisiones regulatorias y de construir espacios donde la ciudadanía y los actores del sector puedan dialogar, aprender y aportar.
De esta manera, la pedagogía regulatoria une la técnica con lo humano, fortaleciendo el compromiso institucional con la cercanía, la transparencia y la participación informada.
