La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ajustó los plazos establecidos en la Resolución CRC 8308 de 2026 para implementar gradualmente los avisos de llamadas sospechosas y publicitarias. El objetivo de la medida se mantiene: que cualquier usuario sepa, antes de contestar, si una llamada puede ser un intento de fraude o una oferta comercial, sin importar el operador de quien llama ni el de quien contesta.
Así quedan las fechas:
30 de octubre de 2026: plazo máximo para implementar el aviso «Llamada con fines publicitarios» en las llamadas entre usuarios de un mismo operador móvil.
31 de enero de 2027: «Alerta de llamada sospechosa» en las llamadas entre celulares, sean o no del mismo operador, y aviso publicitario entre operadores móviles distintos.
30 de abril de 2027: ambos avisos en las llamadas que salen de líneas fijas hacia celulares.
Cambian las fechas, no las reglas.
Las obligaciones de los operadores, los criterios para detectar llamadas sospechosas y las exigencias técnicas siguen siendo los que la CRC fijó en julio de 2026.
Una respuesta a un fraude que crece
Los avisos hacen parte de las medidas que la CRC adoptó en la Resolución CRC 8308 de 2026 para enfrentar el fraude por llamadas y mensajes, un problema que Colombia comparte con otros países.
En Colombia se reclaman más de 252 millones de pesos diarios por fraudes asociados a llamadas y mensajes de texto. Entre 2022 y 2024, el valor de estas reclamaciones se triplicó, al pasar de 30.622 millones a 92.235 millones de pesos. Fuera del país, Estados Unidos, el Reino Unido y algunos miembros de la Unión Europea han avanzado en medidas para verificar el origen de las llamadas.
La medida pone la información donde el usuario la necesita: en la pantalla de su celular, antes de contestar.
Una señal para decidir y prevenir
Al entrar la llamada, el usuario verá:
«Alerta de llamada sospechosa», cuando el operador detecte comportamientos atípicos en el número que llama, como muchas llamadas cortas y repetitivas en poco tiempo. No confirma un fraude: invita a actuar con cautela.
«Llamada con fines publicitarios», cuando la llamada provenga de un número que una empresa registró para sus campañas comerciales. No implica fraude; el usuario decide si contesta.
“El fraude funciona cuando quien está detrás puede ocultarse y presionar a las personas para que actúen sin verificar. Lo que buscamos es quitarle esa ventaja: que el usuario tenga una razón para detenerse antes de actuar. El calendario cambió, pero cada red tiene una fecha cierta. Los operadores saben qué tienen que hacer y cuándo, y vamos a verificar cada paso”, afirmó Felipe Augusto Díaz Suaza, director ejecutivo de la CRC.
Ninguna alerta reemplaza la verificación. Si una llamada dice ser de un banco o de una entidad, la recomendación es colgar y comunicarse por sus canales oficiales.
