El documento presentado define las principales iniciativas regulatorias, estudios exploratorios y actividades continuas que orientarán el trabajo de la entidad durante la próxima vigencia y se pone a consideración de todos sus grupos de valor, entre ellos industria, gremios, usuarios, academia y entidades del Estado, reafirmando su compromiso con la transparencia, la participación y la regulación basada en evidencia.
Una agenda alineada al futuro del sector
La Agenda Regulatoria es un instrumento fundamental que marca el rumbo de la regulación en el país y define cómo se abordarán los retos del ecosistema digital, de las telecomunicaciones, los servicios postales y los contenidos audiovisuales en los próximos años. Su importancia trasciende a la entidad: impacta directamente a los usuarios, las empresas, la inversión y la confianza en el sector.
Por primera vez, la planeación regulatoria se construye de manera directa bajo el marco del Plan Estratégico Institucional (PEI) 2025–2029, lo que garantiza que cada acción responda a los desafíos y oportunidades del entorno digital en constante evolución. Esta alineación convierte la Agenda en una herramienta estratégica para anticipar cambios, promover la innovación y proteger los derechos de los usuarios y audiencias, fomentando la competencia y la modernización del sector.
El borrador agrupa treinta iniciativas en torno a cuatro pilares estratégicos:
- Derechos de los usuarios y audiencias, con nueve iniciativas enfocadas en la calidad, seguridad digital y pluralismo informativo, orientadas a fortalecer la protección de los usuarios, promover la alfabetización mediática y la participación ciudadana, y garantizar contenidos audiovisuales diversos y seguros.
- Prospectiva sectorial, con seis iniciativas orientadas al análisis de tendencias tecnológicas y de mercado, el impacto de los servicios digitales en los derechos de los usuarios, la protección de audiencias vulnerables, y la monetización y desarrollo de la industria de contenidos.
- Mercados y competencia, con doce iniciativas que buscan fortalecer la competencia, la eficiencia y la sostenibilidad del sector, mediante la evaluación de costos y esquemas de remuneración, la simplificación regulatoria, el análisis de mercados de telecomunicaciones, TV y postales, y la optimización de indicadores y condiciones para el despliegue de redes y servicios digitales.
- Fortalecimiento estratégico institucional, con tres actividades continúas enfocadas en el seguimiento, evaluación y mejora de la gestión sectorial, mediante la evaluación ex post de políticas, la medición de la calidad de la experiencia de los usuarios y el monitoreo de la inversión en telecomunicaciones.
El impacto de esta hoja de ruta se refleja en múltiples dimensiones:
- Para los usuarios y audiencias: mejoras tangibles en la calidad, seguridad y pluralismo informativo.
- Para el sector y la industria: mayor competencia, estímulo a la inversión y reducción de barreras al despliegue de infraestructura y nuevos servicios.
- Para el país: modernización regulatoria alineada con estándares internacionales y fortalecimiento de la posición de Colombia frente a las transformaciones del entorno digital global.
Construcción participativa y rigor técnico
Para la construcción de esta propuesta, la CRC llevó a cabo un proceso de consulta multisectorial ampliada, en el que se consolidaron cerca de 150 aportes provenientes de la academia, sociedad civil, industria, fabricantes, entidades públicas y gremios del sector, garantizando pluralidad de voces y legitimidad en la construcción de la hoja de ruta.
Este proceso participativo se complementó con un riguroso análisis técnico basado en evidencia, que incluyó estudios sectoriales, observatorios, análisis prospectivos y evaluaciones regulatorias. Gracias a ello, la CRC logró priorizar las iniciativas con mayor impacto garantizando coherencia, transparencia y previsibilidad en la construcción de su Agenda.
“La Agenda Regulatoria 2026–2027 refleja el compromiso de la CRC con una regulación moderna que responda a las transformaciones del entorno digital y a las necesidades de los colombianos. Invitamos a todos los actores del ecosistema a sumarse a esta construcción colectiva que busca fortalecer la conectividad, la innovación y la confianza en los servicios de comunicaciones del país” señaló Claudia Ximena Bustamante, Comisionada y Directora Ejecutiva de la CRC.
La consulta pública estará abierta hasta el 14 de noviembre de 2025. Los interesados podrán enviar sus comentarios y aportes al correo agendaregulatoria@crcom.gov.co. Como parte del proceso de socialización, la CRC realizará un evento virtual el 11 de noviembre, que será transmitido a través de su canal oficial en YouTube.
Video socialización
Presentación socialización
