Este documento expone la problemática identificada y las alternativas de solución preliminares para su análisis. Esta iniciativa se desarrolla a partir de la información remitida por los operadores y lo ordenado en la recientemente expedida Ley 2485 del 16 de julio de 2025 "por medio de la cual se establecen medidas de protección al usuario en los procesos de reconexión de servicios de telecomunicaciones".
Entre las alternativas, la CRC propone la determinación de los eventos en donde resultaría procedente realizar dichos cobros y los valores máximos a ser cobrados en tales casos bajo los criterios exigidos por la ley.
Los interesados podrán enviar sus observaciones y comentarios hasta el viernes 29 de agosto de 2025 por medio de los siguientes canales:
- Correo electrónico: reconexion@crcom.gov.co
- Facebook: a través del grupo Comisión de Regulación de Comunicaciones
- En X: mencionando la cuenta @CRCCol
- En las oficinas de la CRC ubicadas en la Calle 59ª Bis No. 5-53 Ed. LINK piso 9, de la ciudad de Bogotá D.C.
La Comisión invita a todos los actores del sector y ciudadanos interesados a participar con sus aportes en esta etapa del proceso regulatorio.
