Resumen

La CRC adelanta el presente proyecto con el propósito de evaluar si los cobros por concepto de corte y reconexión de los servicios móviles y fijos que realizan los operadores se corresponden efectivamente con los costos asociados a las actividades que soportan directamente dichas operaciones. Lo anterior, en cumplimiento de la Ley 2485 de 2025, que faculta a la Comisión para definir los eventos en los que procede dicho cobro y establecer valores máximos con base en costos eficientes.

En una primera etapa, la Comisión presentó la formulación del problema identificado y planteó, como alternativas regulatorias, dos tarifas máximas diferenciadas: una aplicable a los servicios móviles y otra a los servicios fijos.
En el marco de los comentarios recibidos por parte de agremiaciones y proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones a las alternativas regulatorias publicadas, se solicitó a la Comisión considerar, dentro del ejercicio de evaluación de costos, aquellas operaciones de corte y reconexión que requieren la intervención técnica en terreno. En atención a ello, la CRC requirió a los operadores de servicios fijos el reporte de la magnitud de este tipo de eventos. Con base en los análisis de esta información, la Comisión ajustó el tope tarifario propuesto para las reconexiones de servicios fijos en la etapa de formulación del problema y de alternativas regulatorias.

El documento soporte del proyecto, publicado el 26 de diciembre de 2025, incorpora los análisis de la información reportada sobre las operaciones de corte y reconexión, particularmente aquellas realizadas de forma remota, que sustentan la modificación de los topes tarifarios previamente presentados. Los agentes del sector podrán continuar participando en la construcción de la propuesta regulatoria mediante la remisión de comentarios a esta propuesta.