La CRC es ahora el regulador único que tiene la misión de promover la competencia y diseñar las reglas que maximicen el bienestar social de los usuarios así como garantizar sus derechos respecto de la prestación de servicios de telefonía, internet, televisión radio, y los servicios postales. Igualmente, la CRC deberá garantizar el pluralismo e imparcialidad informativa y defender los intereses del televidente, y ejercer el control y vigilancia del cumplimiento de las normas relacionadas con los contenidos de televisión.