En el contrato de prestación del servicio de internet fijo o móvil, el operador debe incluir: la velocidad contratada (para servicios fijos), capacidad máxima incluida en el plan (cuando aplique), las tarifas y si el mismo es un servicio de banda ancha (cuando aplique). Antes de suscribir el contrato, el operador deberá informarte los principales factores que limitan la velocidad efectiva que podrías experimentar, diferenciando aquellos sobre los que tiene control el operador y los que son ajenos al mismo. Los planes de acceso a Internet que sean publicitados o contratados bajo la categoría de ilimitados, no podrán tener ningún tipo de restricción, salvo aquélla inherente a la tecnología empleada y a la velocidad efectiva ofrecida para el plan. Puedes consultar la velocidad del servicio de acceso a internet, tanto para envío como para descarga de información, a través de la aplicación de tu elección. Para el servicio de internet fijo, puedes consultar esta información a través de la aplicación gratuita del operador.