El Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios – RPU, es la norma que establece los derechos y obligaciones de los usuarios y operadores de comunicaciones. Esta norma no aplica para los planes en los que usuario y operador acuerdan la totalidad de las condiciones técnicas, jurídicas y económicas del contrato y así lo establezcan en el mismo documento.

El RPU está contenido en la Resolución CRC 3066 de 2011.