Estamos en una situación de emergencia en la cual hay mayor uso de las redes y eventualmente se pueden superar sus capacidades; por lo que si se presenta el caso, el operador podría bajar la calidad de algunos contenidos para priorizar el tráfico de contenidos relacionados con servicios de salud, atención de emergencias, gobierno y educación. Así que, no aplica la compensación por indisponibilidad en el servicio.
Es de aclarar que la priorización debe ser informada a la CRC 24 horas antes de realizarla y esta acción no desconoce en ningún momento la obligación en cabeza de los operadores de prestar dichos servicios de forma continua y eficiente.