Esta actualización incorpora ajustes orientados a seguir consolidando una gestión institucional más transparente, participativa y centrada en las necesidades de los ciudadanos, en coherencia con los lineamientos de buen gobierno y mejora continua.
Adicionalmente, se ponen a disposición para comentarios las siguientes estrategias:
Estrategia de Participación Ciudadana CRC 2026: orientada a fortalecer los espacios y mecanismos de involucramiento de la ciudadanía en los procesos regulatorios, promoviendo una participación informada, inclusiva y efectiva.
Estrategia de Servicio a la Ciudadanía CRC 2026: enfocada en optimizar la atención a los ciudadanos, garantizando un servicio oportuno, accesible y de calidad, con énfasis en la experiencia del usuario.
La CRC invita a los ciudadanos, organizaciones y demás grupos de interés a revisar estos documentos y remitir sus comentarios, sugerencias u observaciones hasta el 23 de Enero de 2026, a través del correo electrónico: atencioncliente@crcom.gov.co.
Consulte:
- Política de Transparencia, Participación y Atención a la Ciudadanía y las Estrategias CRC 2026
- Estrategia de Participación Ciudadana CRC 2026
- Estrategia de Servicio a la Ciudadanía CRC 2026
La participación ciudadana es fundamental para seguir construyendo una CRC más cercana, transparente y alineada con las expectativas de la sociedad, reafirmando su compromiso con el fortalecimiento de la democracia y la confianza institucional.
