Peticiones, quejas sobre tus servicios

Transparencia y acceso a la información pública

De acuerdo a la Ley 1712 de 2014 por la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho a la Información Pública Nacional' se pone a disposición esta sección en la cual los ciudadanos, sector TIC e interesados pueden conocer de primera mano la información del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Según como lo dicta la Ley, la información generada por las entidades del Estado no podrá ser reservada o limitada, por el contrario es de carácter público, por tal motivo se proporciona y facilita el acceso a la misma en los términos más amplios posibles y a través de los medios amparados por ley.

De acuerdo a los mínimos a publicar de que tratan los artículos 9, 10 y 11 de la Ley 1712 de 2014, sin perjuicio de lo previsto en el artículo inmediatamente siguiente respecto a los sujetos obligados a publicar en los sistemas de información del Estado, se ponen a disposición los siguientes temarios:

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Peticiones, quejas sobre tus servicios

Si tienes una inconformidad relacionada con tus servicios de comunicaciones, debes presentar primero tu PQRSD ante el operador correspondiente. A continuación, encontrarás los enlaces de acceso a sus canales de atención para que puedas realizar tu solicitud.

Conoce cómo presentar una PQRSD ante tu operador: consulta el siguiente video y aprende el paso a paso para realizar tu solicitud.

Haciendo clic en el nombre de tu operador se abrirá un formulario para que generes una PQR, no olvides seguir los pasos que establece tu operador para este trámite.