Si usted es Proveedor del Servicio de Internet Comunitario Fijo (PSICF) o pertenece a una comunidad que gestiona este servicio, esta sección es para usted. Aquí encontrará recursos prácticos que facilitan la comprensión de la norma, el cumplimiento de las obligaciones regulatorias y la adopción de buenas prácticas comunitarias. 

Infografía – ABC de la Resolución CRC 7712 de 2025 

Esta infografía resume de manera visual y sencilla los principales aspectos de la Resolución CRC 7712 de 2025. Explica cómo funciona el modelo de Internet Comunitario Fijo, las obligaciones del PSICF, la relación con el Proveedor Mayorista (PRST), y los procedimientos de PQR y del reporte T.1.10. 

¿Presta el servicio de Internet Comunitario Fijo? Entérese cómo estar al día con la normatividad 

Este video explica los requisitos, obligaciones y buenas prácticas que deben cumplir los PSICF según la Resolución CRC 7712 de 2025. Detalla el registro en el RUTIC, el contrato con el Proveedor Mayorista (PRST), la gestión de PQR y el diligenciamiento del reporte T.1.10. 

Conectamos bien cuando cumplimos juntos 

Este sonograma presenta, a través de una conversación cotidiana, las obligaciones y buenas prácticas que deben cumplir los PSICF para garantizar la continuidad y sostenibilidad del servicio. Explica el reporte T.1.10, la gestión de PQR y la importancia de mantener actualizada la información ante la CRC. 

Guía práctica para diligenciar el Formulario T.1.10 – Reporte de Accesos e Ingresos del Servicio de ICF

Esta guía explica paso a paso cómo diligenciar el Formulario T.1.10, que deben presentar trimestralmente los PSICF. Incluye orientaciones sobre el uso de la plataforma Colombia TIC – HECaa, ejemplos prácticos y recomendaciones técnicas. 

Presentación – Internet Comunitario Fijo (ICF): Guía para Proveedores Comunitarios 

Esta presentación pedagógica ofrece una versión visual y práctica de los contenidos de la Resolución CRC 7712 de 2025, dirigida a los Proveedores del Servicio de Internet Comunitario Fijo (PSICF). Explica de forma clara los aspectos esenciales del marco normativo, como los requisitos para operar, las obligaciones frente a los usuarios/asociados, la relación con el Proveedor Mayorista (PRST), la atención de PQR y el diligenciamiento del reporte T.1.10. 

Si usted es usuario o asociado del servicio de Internet Comunitario Fijo (ICF), líder comunitario o parte de una organización de conectividad, esta sección es para usted. 

Aquí encontrará materiales que explican, en lenguaje claro, cómo funciona el servicio, cuáles son sus derechos y deberes, y cómo puede participar en su gestión responsable y solidaria.  

Infografía – ABC para usuarios/asociados del servicio de Internet Comunitario Fijo (ICF) 

Esta infografía explica los derechos y deberes de los usuarios/asociados, los documentos que deben recibir al afiliarse, los pasos para presentar una PQR y el procedimiento de desconexión y reconexión. 

Video – Cuando la comunidad se conecta todo cambia 

Este video muestra cómo el Internet Comunitario Fijo (ICF) transforma la vida de una comunidad al mejorar la comunicación, el acceso a servicios y las oportunidades locales.  

Video – Internet Comunitario Fijo: conectando a las regiones con el desarrollo 

Este video explica cómo el Internet Comunitario Fijo impulsa la conectividad en comunidades rurales y apartadas del país. Presenta las reglas y condiciones diferenciales establecidas por la Resolución CRC 7712 de 2025 y orienta a los PSICF sobre sus responsabilidades, el reporte T.1.10 y la atención de PQR. 

Presentación – Conectividad con sentido comunitario: guía sobre el servicio de Internet Comunitario Fijo (ICF) 

Esta presentación explica de manera sencilla cómo funciona el Internet Comunitario Fijo (ICF) y cuáles son los derechos y deberes de los usuarios/asociados. Incluye orientaciones sobre documentos de afiliación, canales de atención, la ruta de PQR y las normas que garantizan un servicio de calidad.