Resumen

Por medio de la Resolución CRC 7714 de 2025, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) estableció un paquete de medidas que buscan mejorar la calidad del servicio portador, fortalecer la competencia, equilibrando la negociación entre grandes y pequeños proveedores de Internet, y aumentar la transparencia y el acceso a la información sobre cómo se presta el servicio en el segmento mayorista de telecomunicaciones.

Con esta intervención sin precedentes no solo se mitiga la falla de mercado identificada en los 170 mercados municipales de portador, declarados susceptibles de regulación ex ante mediante la Resolución CRC 7156 de 2023, y se disminuye la asimetría de información existente entre proveedores de servicios mayoristas y minoristas de Internet fijo en Colombia; sino que se reconoce la importancia del segmento mayorista en la conectividad de los hogares en Colombia.

Con el objetivo de reconocer la calidad como un atributo de la competencia, se creó el indicador de disponibilidad del servicio portador, estableciendo los niveles de calidad mínimos con los que se debe proporcionar el servicio portador en los 170 mercados municipales sujetos de regulación ex ante. A partir de un ejercicio riguroso de costos en la implementación de la medida, se definieron umbrales diferenciales de acuerdo con las condiciones especiales de cada municipio, que aumentan de forma gradual en un período de 2 años.

Para fomentar una mayor transparencia y formalizar las relaciones mayoristas, se definieron las condiciones mínimas que deben contener los acuerdos que se desarrollen entre las partes, promoviendo la libre negociación bajo unos parámetros mínimos, así como la celebración de acuerdos formales.

Otras de las medidas establecidas están dirigidas a fortalecer la publicidad de la información sobre el segmento mayorista, clave para la prestación del servicio esencial de Internet en Colombia.

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