El Proveedor de Contenidos y Aplicaciones - PCA - es alguien diferente al operador de telefonía. Antes de activar el servicio, debe enviarte un mensaje de texto informándote sus datos de contacto, el precio total, la descripción del servicio y la forma en que puedes cancelarlo.

Los Proveedores de Redes o Servicios de Telecomunicaciones – PRST que prestan servicios fijos, móviles, de televisión o de radiodifusión sonora y que tengan acuerdos de compartición de infraestructura eléctrica, deben efectuar la remisión de los acuerdos que se entienden modificados a partir del 24 de enero de 2020, a más tardar el 31 de diciembre de 2020. Para tal efecto deberán diligenciar el Formato 3.6 - ACUERDOS SOBRE USO DE INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA O DE TELECOMUNICACIONES contenido en la sección 3 del capítulo 2 del TÍTULO REPORTES DE INFORMACION de la Resolución CRC 5050 de 2016.

Los contenidos y aplicaciones que contrates a través de mensajes de texto o mensajes multimedia (chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros), serán cobrados en la factura de tu operador de telefonía móvil.

De acuerdo con lo especificado en la resolución CREG 163 de 2013, modificada por la resolución CREG 140 de 2014, dados los niveles de inducción electromagnética de la red de energía eléctrica que manejan las torres de transmisión, los cables de cobre o conductores de comunicaciones multipares o coaxiales no son aptos para su instalación sobre esta infraestructura.

La Policía Nacional ha habilitado un sistema en línea para que a través del IMEI se pueda verificar si un equipo previamente hurtado ha sido recuperado, puedes acceder en: Direccion web sistema en linea de la policia nacional

Luego que un usuario reporta el hurto o extravío a su operador, el equipo queda bloqueado en máximo 25 minutos para funcionar en cualquier red del país.

Se debe aplicar la tarifa establecida para uno y dos ductos en compartición según la cantidad de ductos en una canalización del sector eléctrico que estén siendo utilizados para la provisión de redes o servicios de telecomunicaciones.

Debes comunicarte con tu operador de telefonía móvil. Suministrar la siguiente información: Nombre, identificación, número de línea, sitio del robo o extravío. En caso de robo, adicional debes contestar si en éste hubo violencia, uso de arma, si hubo un menor de edad involucrado, y proporcionar un correo electrónico de contacto. Finalmente denuncia ante la Policía el robo del equipo De esta forma logras que el equipo sea bloqueado y no pueda ser usado por quien lo robó. Este bloqueo es reportado a nivel internacional.

Las acometidas y cables en redes de última milla deberán ser remunerados cuando se encuentren tendidos y soportados directamente en un punto de apoyo. En caso de que dichos cables no se encuentren soportados directamente sobre el poste, sino que, a modo de ejemplo, se soporten en una caja dispersión instalada sobre el poste, se entenderá que su remuneración se encuentra incluida dentro de la tarifa a remunerar por la caja de dispersión.

La Entidad solicitante podrá acceder a los planes de emisión en los cuales se incluyó su código enviando una solicitud escrita a través del correo electrónico: atencioncliente@crcom.gov.co.