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Preguntas Frecuentes

  • ¿Debo homologar los GPS que usan tarjetas sim card?

    Atendiendo tu consulta, realizada a través de nuestro asistente virtual, te informamos que el equipo que menciona a pesar de que usa tarjeta sim card no cuenta con la posibilidad de comunicación vía voz, por lo tanto, en el momento no son objeto de homologación por esta Comisión. Algunos dispositivos utilizan módulos GSM que, si tiene habilitada esta función, y que tienen interacción con la red, por tanto, el que debe surtir el trámite de homologación, en este caso particular el que requeriría la homologación es el módulo del dispositivo.

  • ¿Los Routers deben ser homologados?

    Los equipos terminales de telecomunicaciones sujetos al proceso de homologación son los equipos terminales móviles. De igual forma te aclaramos que la instalación y uso de equipos terminales diferentes a los anteriormente mencionados se encuentran autorizadas de manera general. No obstante, los proveedores de los equipos que se conectan a la red bajo estas condiciones deben garantizar que los mismos no causen daño alguno a la red del Estado.

  • ¿Cuáles elementos de infraestructura eléctrica se consideran susceptibles de compartición con PRST?

    Los elementos de infraestructura eléctrica susceptibles de compartición con un PRST son postes, canalizaciones (ductos y cámaras), así como postes y torres del Sistema de Distribución Nacional (STN) y Sistema de Distribución Regional (STR).

  • ¿Qué normatividad exigen para vender equipos legales?

    Las autorizaciones para la venta al público de equipos terminales móviles es otorgada por el MINTIC. En el siguiente http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article6449.html puedes encontrar el procedimiento y requisitos documentales para obtener dicha autorización. Recuerda que debes tener los documentos que se mencionan en el Paso 1 y diligenciar el formulario que está disponible para descargar.

  • ¿A qué tipo de relaciones aplican estos topes?

    Los topes tarifarios de que trata la norma son aplicables a todas las relaciones en las cuales un proveedor de redes o servicios de telecomunicaciones (incluidos los prestadores de servicios de televisión y radiodifusión sonora) haga uso de la infraestructura del sector eléctrico de transmisión o distribución para la presentación de sus servicios.

  • ¿Cuánto se demora la obtención de un certificado de homologación?

    Te informamos que, de acuerdo con la normatividad vigente, la CRC cuenta con diez (10) hábiles para dar respuesta a las solicitudes de homologación que sean presentadas a través del sistema de información dispuesto para tal fin. Sin embargo, te aclaramos que en caso de que la solicitud de homologación no cumpla con los requisitos establecidos o se presenten dudas respecto a la documentación presentada, se requerirá complementación al solicitante, por lo que a partir de la entrega de nueva documentación se inicia un nuevo plazo de tiempo para atender la solicitud. Finalmente, se debe tener en cuenta que la CRC podrá requerir una o varias complementaciones cuando lo considere pertinente, es por ello que es deseable que el solicitante del trámite cumpla con todos los requisitos señalados en la normatividad y evite demoras asociadas a complementación de información.

  • ¿Cómo darle un buen uso a mi servicio de internet durante la emergencia?

    Para garantizar la comunicación de todos puedes seguir estos consejos:

  • ¿Qué documentos debo presentar para la Homologación de Equipos?

    La homologación de equipos terminales es un proceso en el cual la Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- estudia y, según el caso, da viabilidad a la operación de equipos terminales en las redes de telecomunicaciones en Colombia. En este proceso la CRC verifica que los equipos terminales cumplan con estándares internacionales sobre niveles de emisión radioeléctrica para un uso seguro por parte del usuario, igualmente verifica que el equipo terminal tenga un adecuado funcionamiento e interacción con las redes de telefonía móvil del país. Es importante que tengas presente que los operadores no pueden activar en sus redes equipos terminales que no hayan sido debidamente homologados por la CRC y que requieran de dicho trámite, por ejemplo, los teléfonos móviles

  • ¿Para qué sirve la línea 192? y ¿desde dónde puedo llamar?

    Línea mediante la cual el Ministerio de Salud y de Protección Social brinda orientación sobre las medidas de prevención y las acciones a seguir ante los síntomas del COVID-19 (Coronavirus). Los usuarios se pueden comunicar a través cualquier red, sea fija o móvil, y desde cualquier lugar del territorio nacional sin cobro alguno.

  • ¿Si el certificado de conformidad es emitido por un laboratorio que no está en la lista de la CRC este será rechazado?

    Los certificados que sean emitidos por organismos que no se encuentren en los listados indicados deberán diligenciar una petición de aceptación a la CRC en forma escrita siempre y cuando las condiciones de éstos sean equiparables. Esta petición será validada por la CRC, quien decidirá si acepta o rechaza la solicitud.