No necesariamente, se necesita homologar aquel equipo terminal que no haya sido homologado y que haga uso de la infraestructura de telecomunicaciones para servicios de voz.

La CRC hace un análisis del comportamiento del tráfico de Internet durante el estado de emergencia, puedes consultar en nuestra página web www.crcom.gov.co el informe semanal. Mayores detalles en https://bit.ly/reporteinternet.

El etiquetamiento es un identificador único asignado por la Federal Comission of Communications (FCC, por sus siglas en inglés), y el cual identifica el modelo del terminal móvil de manera universal frente a sus características técnicas y la verificación de las mismas por parte de la FCC.

El Type Allocation Code (TAC) es una parte (8 primeros digitos) del código IMEI utilizado para identificar marca y modelo de los dispositivos móviles (ETS 300 508).

Estamos en una situación de emergencia en la cual hay mayor uso de las redes y eventualmente se pueden superar sus capacidades; por lo que si se presenta el caso, el operador podría bajar la calidad de algunos contenidos para priorizar el tráfico de contenidos relacionados con servicios de salud, atención de emergencias, gobierno y educación. Así que, no aplica la compensación por indisponibilidad en el servicio.
Es de aclarar que la priorización debe ser informada a la CRC 24 horas antes de realizarla y esta acción no desconoce en ningún momento la obligación en cabeza de los operadores de prestar dichos servicios de forma continua y eficiente.

IMEI, por sus siglas en inglés, significa International Mobile Equipment Identifier, y es un número único el cual identifica inequívocamente a los terminales móviles

Durante la emergencia nacional por el COVID-19 el operador puede suspender el servicio por periodos mayores a 30 minutos, para mantenimientos con aviso previo, y con el fin de mantener condiciones de servicio para todos los usuarios.

Puedes encontrar el listado interactivo de equipos terminales homologados en Colombia ingresando al siguiente enlace bit.ly/ETMHomologados. Recuerda que el listado interactivo se encuentra organizado por "Marca" (fabricante) y "Modelo" (referencia específica), y que estos datos deben corresponder exactamente con los de tu equipo para que pueda ser activado por los operadores.

La CRC autorizó a los operadores de telecomunicaciones y TV Comunitaria para que, hasta el 31 de mayo 2020 el envío de la respuesta a PQRs fuera a través del correo electrónico. A partir del 1 de junio de 2020 se responderá la petición por el medio que el usuario haya solicitado (electrónica o física).
 

La homologación de equipos terminales es un proceso en el cual la Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- estudia y, según el caso, da viabilidad a la operación de equipos terminales en las redes de telecomunicaciones en Colombia. En este proceso la CRC verifica que los equipos terminales cumplan con estándares internacionales sobre niveles de emisión radioeléctrica para un uso seguro por parte del usuario, igualmente verifica que el equipo terminal tenga un adecuado funcionamiento e interacción con las redes de telefonía móvil del país. Es importante que tengas presente que los operadores no pueden activar en sus redes equipos terminales que no hayan sido debidamente homologados por la CRC y que requieran de dicho trámite, por ejemplo, los teléfonos móviles.