Debes registrar tu IMEI una única vez ante el operador móvil en el cual haces uso de tu equipo. Si utilizas tu equipo en varios operadores sólo tienes que hacer el trámite ante uno de ellos. Los equipos que tienen doble tarjeta SIM, tienen 2 IMEI, y los deben ser registrados con el operador correspondiente a cada SIM. Ambos IMEI pueden ser registrados usando una misma SIM. Para realizar el trámite puedes ponerte en contacto con tu operador a través de sus canales de atención de servicio al cliente: oficinas físicas, líneas telefónicas y páginas web.

El Decreto Presidencial 555 de 2020 declaró como esencial los servicios de comunicaciones móviles (los servicios fijos cuentan con esta categorización) y dictó parámetros para garantizarle a los usuarios de las redes móviles ante la falta de pago un acceso mínimo a estos servicios durante 30 días.
Teniendo en cuenta lo anterior, para los servicios fijos los operadores si pueden suspenderlos ya que ellos deben garantizar la continuidad en el servicio; el pago que realiza el usuario de los servicios fijos permite que el operador haga las inversiones necesarias para garantizar la continuidad del servicio a todos sus usuarios. No obstante; por falta de pago el operador no puede cobrar interés de mora durante la emergencia nacional por el COVID-19.

Porque con esta acción contribuirás a controlar el mercado ilegal de celulares en el país. Además, con el registro, tu celular será incluido en una base de datos de equipos legales.

Permitir consultar y comparar las condiciones favorables de los diferentes municipios para desplegar infraestructura de telecomunicaciones.

Todas las personas que sean propietarias o hagan uso de uno o varios celulares en Colombia, los usuarios de equipos con línea prepago que no estén registrados y todos aquellos a los que el operador le reporte como equipo no registrado. Nota: Si compraste o usas un equipo con un plan en pospago, el operador es quien realiza el registro por el usuario en dicha base de datos.

Cualquier impedimento técnico o normativo que evite el despliegue de infraestructura en un municipio.

La homologación de terminales es un trámite por medio del cual la Comisión de Regulación de Comunicaciones - CRC busca: - - Que los celulares que ingresan al país cumplan con normas técnicas mínimas. - Garantizar la no afectación a la salud de los usuarios por radiaciones de celulares. - Evitar problemas o interrupciones en las comunicaciones en el país. Si alguien ya realizó el trámite de homologación de la marca y modelo de un equipo, cobija a todos los usuarios que lo utilicen.

Es una guía para los alcaldes, concejos municipales y secretarías TIC y de planeación sobre la normatividad nacional en el despliegue e instalación de infraestructura de telecomunicaciones.

Es el registro de los equipos móviles en Colombia que todos los usuarios deben hacer, para hacer parte de la base de datos positiva de celulares del país. Es una medida que hace parte de la estrategia nacional contra el hurto de celulares, que consiste en la conformación de una base de datos positiva de equipos móviles en Colombia. El trámite es gratuito y consiste en presentar ante los operadores móviles el número IMEI, la factura de compra o el formato prueba de la propiedad del equipo y además informar los datos personales del usuario.

El operador debe suministrarte información clara, oportuna, completa, gratuita, que no induzca a error, acerca de las condiciones que aplican para la utilización del servicio de Roaming Internacional, incluyendo aquellas que se refieren a la activación, las tarifas, medición del consumo, e información sobre el límite de gasto del servicio de datos, ya sea por demanda o por tarifa fija. Estas condiciones te deben ser remitidas por el operador a través de mensaje de texto gratuito cuando lo solicites, además deben remitir información sobre el precio que se genera en cada servicio (voz, SMS y datos), aun cuando no se efectúen consumos. De esta manera, al viajar fuera del país, podrás hacer uso de dicho servicio con total conocimiento de las tarifas que le aplican, así como elegir el tiempo que requiere que dicho servicio se encuentre activado.