Su proveedor de servicios de comunicaciones no puede cobrarle servicios no prestados, tarifas, ni conceptos diferentes a los informados y aceptados previamente por el usuario, o previstos en las condiciones de los contratos, tal como lo establece el Artículo 2.1.6.1. de la citada resolución. TEN EN CUENTA: La factura es el documento impreso o por medio electrónico que los proveedores de servicios de comunicaciones entregan al usuario con todos los requisitos legales, por causa del consumo y demás bienes y servicios contratados por el usuario. Debe reflejar las condiciones comerciales pactadas con el proveedor.

Con la expedición de resoluciones, la CRC regula los servicios de: internet fijo, internet móvil, telefonía móvil, telefonía fija y servicios postales. Frente a tu relación como usuario con el operador que te presta los servicios, estamos en la obligación de orientarte en la manera como debes ejercer tus derechos y deberes.

La Ley no nos permite sancionar a las empresas por las acciones indebidas, esto es función de la Superintendencia de Industria y Comercio.