Revisión de las condiciones de calidad de servicios de telecomunicaciones

Resumen

Con el propósito de mejorar la calidad de los servicios de comunicaciones en el país, en el año 2021 la CRC está desarrollando el proyecto denominado “Revisión de las condiciones de calidad en la prestación de los servicios de telecomunicaciones”, como una herramienta fundamental para contribuir a la mejora de la calidad de vida de los colombianos.
Este proyecto está planteado para favorecer a los usuarios, con especial énfasis en las regiones y poblaciones apartadas, y es una respuesta a las necesidades manifestadas por las regiones de mejorar continuamente la calidad y disponibilidad del servicio, y de esta forma contribuir con el cierre de la brecha digital en nuestro país.
En el desarrollo del proyecto la Comisión evaluará las medidas necesarias y pertinentes para garantizar la calidad de los servicios en el país y se espera lograr un impacto positivo en los niveles de calidad y satisfacción de los usuarios con los servicios brindados por parte de los proveedores de servicios de comunicaciones, monitorear con eficacia el estado de la calidad y fortalecer las herramientas para el adecuado desarrollo de la función de inspección, vigilancia y control de los requisitos de calidad por parte de las autoridades competentes.