Resumen

En atención a las competencias otorgadas a la CRC por el legislador, mediante la promulgación de la Ley 1369 de 2009 y luego del análisis preliminar del sector postal en Colombia, llevado a cabo con posterioridad al otorgamiento de dichas competencias, en el proyecto se revisaron las condiciones de prestación de los servicios de mensajería expresa y giros postales así como normatividad expedida por la UPU sobre la materia y normatividad aplicable al servicio de mensajería especializada, el cual conviviría durante un tiempo con el servicio de mensajería expresa, dada la transitoriedad contemplada en la mencionada ley.

A partir de los análisis realizados por la CRC, en 2011 se expidió la Resolución CRC 3095, mediante la cual se definieron parámetros y se fijaron indicadores y metas de calidad para los servicios de mensajería expresa y giros postales y adicionalmente se establecieron los modelos únicos de la prueba de entrega y la guía para los servicios que lo requirieran y otras disposiciones en relación con la devolución de los envíos, intentos de entrega, entre otros aspectos.